Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Optik Kopla yang berlokasi di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Kualitas pelayanan merupakan aspek penting dalam industri jasa, terutama dalam bidang kesehatan mata, yang menuntut ketepatan, kecepatan, serta keramahan dalam pelayanan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi indikator keberh…
Layanan optik menyediakan pemeriksaan kesehatan mata seperti refraksi, serta menyediakan kacamata dan lensa kontak. Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting agar bisnis tetap berjalan dan berkembang, serta menjadi kunci utama keloyalitasan pelanggan terhadap perusahaan. Salah satu contoh program yang dapat dijalankan yaitu program membership (keanggotaan). Untuk meningkatkan loyalitas pelang…
Perkembangan tren gaya hidup memungkinkan penggunaan kacamata bukan untuk koreksi penglihatan saja, tetapi sudah menjelma menjadi aksesori fesyen yang mencerminkan gaya hidup, kepribadian, dan estetika pemakaian. Tujuan umum penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh keputusan pembelian terhadap pemilihan bingkai kacamata di Optik Mega Mall Bekasi. Penelitian di Optik Mega Mall Beka…