Pengaruh penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap kualitas pelayanan pada Optik Rik Rik Tangerang | Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap kualitas pelayanan pada Optik Rik Rik Tangerang

Andre Arief Aulia - Nama Orang; Dian Leila Sari - Nama Orang; Ade Kuncoro Setiawan - Nama Orang;

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan standar oprasional playanan (SOP) terhadap kualitas pelayanan pada optik rik rik tangerang Penelitian ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk kelulusan Program Studi DIII ARO LEPRINDO Jakarta.
Karya Tulis Ilmiah ini menggunakan metode secara analisis validitas, reliabilitas, normalitas, analisis regresi liner sederhana, dan analisis hipotesis. Sampel penelitian ini adalah konsumen optik rik rik tangerang dengan metode purposive sampling. Terdapat 32 sampel yang memenuhi kriteria sebagai sampel penelitian. Metode analisis menggunakan analisis validitas, reliabilitas, normalitas, regresi linear sederhana dan analisis hipotesis.
Hasil analisis validitas pada penelitian ini menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan variable X dan variable Y memenuhi persyaratan validitas. Hasil analisis reliabilitas pada penelitian ini menujukkan bahwa variable X dan Y data tersebut reliable. Hasil dari uji normalitas menujukkan bahwa data berdistribusi normal. Hasil dari uji regresi linier sederhana pada penelitian ini menggunakan 2 pengujian yaitu uji koefisien determinasi dan uji parsial, dari hasil uji determinasi menujukkan bahwa R square yang dihasilkan sangat rendah sehingga menujukkan hasil yang kurang baik. Hasil dari uji parsial menujukkan bahwa terdapat pengaruh antara pengaruh penerapan standar operasional (SOP) terhadap kualitas pelayanan pada optik rik rik Tangerang.
Pengaruh penerapan penerapan standar operasional terhadap variabel terikat (kualitas pelayanan) sebesar 10.8 %. Hal ini membuktikan bahwa pengaruh penerapan standar operasional terhadap kualitas pelayanan pada optik rik rik Tangerang sangat rendah.

Ketersediaan

KTI00135 KTI MO 21 00135 Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2021) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KTI MO 21 00135
Penerbit: Tangerang Selatan : ARO Leprindo Jakarta., 2021
Deskripsi Fisik: xii, 35 hlm.: ilus.; 31 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: KTI MO
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
penerapan SOP
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Andre Arief Aulia

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap masuk untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar