Text

Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di Optik Tunggal Next Generation Plaza Indonesia Jakarta

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui terdapat tidaknya faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di Optik Tunggal Next Generation Plaza Indonesia Jakarta.
Pengambilan sampel dengan Sampling Insidental. Teknik penentuan sampel dari populasi dilakukan dengan siapa saja yang terdapat pada data pembelian Optik Tunggal Next Generation Plaza Indonesia Jakarta selama periode 01 Januari 2020 sampai dengan 23 Maret 2020. Dalam penelitian ini, jumlah sampel yang ditetapkan peneliti 100 pelanggan. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis kuantitatif.
Berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan Optik Tunggal Next Generation Plaza Indonesia Jakarta tergolong baik dengan persentase 58%, variabel kepuasan pelanggan Optik Tunggal Next Genertion Plaza Indonesia Jakarta tergolong puas dengan persentase 58%, variabel loyalitas pelanggan Optik Tunggal Next Generation Plaza Indonesia Jakarta tergolong tinggi dengan persentase 58%.
Berdasarkan analisis kuantitatif menunjukkan bahwa terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di Optik Tunggal Next Generation Plaza Indonesia Jakarta (Rxy = 0,930, R2 = 0,865, F hitung = 309,814; sig = 0,000

---

Ketersediaan

KTI00207

KTI MO 20 00207

Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2020)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI MO 20 00207

Penerbit

Jakarta : ARO Leprindo Jakarta., 2020

Deskripsi Fisik

xv, 38 hlm.: ilus.; 31 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KTI MO

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan pelanggan
Kualitas Pelayanan
Loyalitas Pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Agus Gunawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar