Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian kacamata di Optik Ria Tangerang. Word of mouth adalah jenis komunikasi yang berpengaruh besar terhadap keputusan dan perubahan perilaku pelanggan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel secara total sampling. Penelitian dilakukan di Jl. Raya Pasar Kemis …