Layanan optik menyediakan pemeriksaan kesehatan mata seperti refraksi, serta menyediakan kacamata dan lensa kontak. Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting agar bisnis tetap berjalan dan berkembang, serta menjadi kunci utama keloyalitasan pelanggan terhadap perusahaan. Salah satu contoh program yang dapat dijalankan yaitu program membership (keanggotaan). Untuk meningkatkan loyalitas pelang…