Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Optik Kopla yang berlokasi di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Kualitas pelayanan merupakan aspek penting dalam industri jasa, terutama dalam bidang kesehatan mata, yang menuntut ketepatan, kecepatan, serta keramahan dalam pelayanan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi indikator keberh…
Presbiopia merupakan gangguan penglihatan dekat yang umum terjadi pada usia lanjut dan dapat dikoreksi dengan lensa progresif. Namun, tingkat kenyamanan penggunaan lensa progresif sangat dipengaruhi oleh keakuratan pengukuran Position of Wear (PoW), seperti pupil distance, vertex distance, pantoscopic tilt, dan wrap angle. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara parameter Po…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mendorong persaingan bisnis semakin ketat, termasuk di industri optik. Untuk menghadapi kompetisi, perusahaan dituntut mampu merencanakan strategi layanan yang inovatif agar dapat mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Optik Saturdays dengan 64 cabang di Indonesia menghadirkan layanan Home Try On…
Penggunaan gadget saat ini sangat meningkat drastis di kalangan dewasa, remaja bahkan anak usia sekolah. Penggunaan gadget yang salah serta frekuensi penggunaan gadget yang berlebihan, posisi yang tidak benar dan intensitas pencahayaan yang tidak baik, akan berdampak terhadap ketajaman penglihatan dan berakibat ada kesulitan terhadap masyarakat untuk melakukan aktivitas sehari-harinya. Tujuan p…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penjualan kacamata pada peserta BPJS di Optik Melawai Slipi Jaya, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan tantangan dalam pelayanan kepada peserta BPJS. Fokus penelitian ini mencakup pengaruh kerja sama dengan BPJS terhadap peningkatan volume penjualan, preferensi konsumen, serta pemahaman mereka terhadap manfaat…
Kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor kunci yang mempengaruhi keberhasilan bisnis. Metro Optic menerapkan langkah untuk memenangkan persaingan dengan peningkatan kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan diciptakan melalui kualitas, pelayanan, dan nilai Metode penelitian yang digunakan adalah desain penelitian kuantitatif ini untuk memberikan penilaian secara rinci mengenai Hubungan Kepu…
Pada era digital, lensa kontak menjadi alat bantu penglihatan yang berkembang pesat. Ini terbukti jumlah total pengguna lensa kontak saat ini telah mencapai 125 juta orang diseluruh dunia. Lensa kontak adalah alat bantu penglihatan yang diletakan dipermukaan kornea, mudah digunakan, nyaman untuk beraktifitas dan olahraga, serta memilik unsur kosmetik. Pada karya tulis ilmiah ini kami menggunak…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh promosi Trade-in terhadap kepuasan pelanggan di optik Melawai AEON Sentul selama pandemi COVID-19. Metode Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan tipe deksriptif yaitu bermaksud untuk menjelaskan promosi Trade-in terhadap kepuasan pelanggan di optik Melawai AEON Sentul. Hasil Penelitian ini berupa instrument pengambila…