Text

Pengaruh pelayanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan di Optik Tunggal Trans Studio Cibubur tahun 2022

---

Dalam era globalisasi saat ini, persaingan di dunia perdagangan terbilang sangat ketat. Selain itu setiap pembelian produk harus diikuti dengan pemberian layanan purna jual (After Sales Service) sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap kepuasan pelanggan.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif yang bersifat deskriptif dan analisis.
Perbedaannya dengan penelitian kualitatif adalah penelitian ini berangkat dari data, memanfaatkan teori yang ada sebagai bahan penjelas dan berakhir dengan sebuah teori.
Penulis memperoleh data melalui kuesioner yang berisi 10 pertanyaan untuk ditanyakan kepada 80 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh pelayanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan. Garansi yang banyak di klaim adalah garansi coating.

---

Ketersediaan

KTI00074

KTI MO 22 00074

Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2022)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI MO 22 00074

Penerbit

Jakarta : ARO Leprindo Jakarta., 2022

Deskripsi Fisik

xi, 27 hlm.: ilus.; 31 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KTI MO

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Layanan Purna Jual

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nazar Indrianto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar