Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Optik Bridges Central Park tahun 2021 | Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Optik Bridges Central Park tahun 2021

Sri Depi - Nama Orang; Siti Daljinah - Nama Orang; Supriyati - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen di Bridges Eyewear Central Park yang diambiloleh penulis.
Analisis ini menggunakan variabel independen yaitu kualitas pelayanan. Dan variabel dependennya adalah kepuasaan konsumen. Sampel penelitian ini adalah konsumen Optik Bridges Eyewear Central Park yang pernah membeli produk dan jasa di Optik Bridges Eyewear. Sampel dilakukan dengan metode Nonprobability Sampling dengan jenis Accidental Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner disebarkan menggunakan googleform ke semua konsumen yang pernah membeli produk dan jasa di Optik Bridges Eyewear Central Park sebanyak 66 responden. Metode statistik menggunakan uji validitas, uju reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linier sederhana, dengan pengujian hipotesis statistik t.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel independen dan dependen telah teruji valid dan reliabel. Penelitian ini pun berdistribusi normal. Dan dapat ditarik kesimpulan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen.
Berdasarkan penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasaan konsumen di Optik Bridges Eyewear Central Park.

Ketersediaan

KTI00126 KTI MO 21 00126 Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2021) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KTI MO 21 00126
Penerbit: Tangerang Selatan : ARO Leprindo Jakarta., 2021
Deskripsi Fisik: xii, 51 hlm.: ilus.; 31 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: KTI MO
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
Kepuasaan Konsumen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Sri Depi

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap masuk untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar