Text

Gambaran Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen di Optik Rodilsa Bekasi pada Tahun 2023

---

Mutu pelayanan merupakan suatu bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat pelayanan yang diharapkan. Dampak positif dari pelayanan yang bagus akan meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan serta keinginan untuk melakukan pembelian ulang yang tentunya akan meningkatkan pendapatan yang diterima dari produk yang terjual. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran mutu pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Optik Rodilsa Bekasi pada tahun 2023.
Penelitian ini bersifat deskripsi kuantitatif, populasinya adalah konsumen yang berkunjung ke Optik Rodilsa Bekasi pada bulan April tahun 2023. Pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh yaitu sebanyak 65 orang konsumen dengan menyebarkan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat gambaran mutu pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Optik Rodilsa Bekasi pada tahun 2023. Hal ini berarti variabel dependen (tingkat kepuasan) dapat digambarkan oleh variabel independen (mutu pelayanan).

---

Ketersediaan

KTI00285

KTI MO 23 00285

Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2023)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI MO 23 00285

Penerbit

Tangerang Selatan : ARO Leprindo Jakarta., 2023

Deskripsi Fisik

xiii, 55 hlm.: ilus.; 31 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KTI MO

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

tingkat kepuasan
Mutu Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Shafira Sofyani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar