Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Optik Banana Depok Tahun 2023

---

Di era globalisasi saat ini kacamata bukan hanya sebagi kebutuhan tapi bisa di gunakan sebagi fasion (penunjang penampilan), maka para pengusaha optikal harus di tuntut jeli guna menarik hati para pembeli kacamata. Dengan melakukan pelayanan yang maksimal sesuai keputusan mentri Kesehatan nomor 41 tahun 2015 tentang setandar pelayanan Refraksi Optisi/Optometris.
Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data berupa kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang telah melakukan pembelian di Optik Banana selama Bulan maret sampai bulan april 2023 dengan sampel sebanyak 80 orang pelanggan yang telah membeli kacamata atau lensa kacamata.
Dari total responden, sebanyak 40 orang (50,0%) merupakan laki-laki, sementara 40 orang lainnya (50,0) merupakan perempuan. Dari total responden, sebanyak 14 orang (17,5%) berusia antara 17 hingga 21 tahun, 30 orang (37,5%) berusia antara 22 hingga 26 tahun, 16 orang (20,0%) berusia antara 27 hingga 31 tahun, 5 orang (6,3%) berusia antara 32 hingga 36 tahun. Selain itu, terdapat 2 orang (2,5%) pada kelompok 37-41 dan 2 orang (2,5%) pada usia 42-46. Sedangkan pada kelompok usia 47-51 dan 52-56 terdapat masing-masing 4 orang (5,0%). Dari hasil uji validitas variabel X dan Y dinyatakan valid karna di dapati rhitung lebih besar dari pada rtabel, dari uji reliability di dapati nilai variabel X 0,721 dan variabel Y 0,681 yang semua angka tersebut lebih besar dari 0,6. sehingga di katakan reliable, dari hasil uji normalitas di dapatkan jika nilai signifikan lebih besar dari 0,5 maka dinyatakan semua variabel normal. Hasil uji regresi linier sederhana menunjukan bahwa nila R square adalah sebesar 0,043, yang mengindikasikan besaran pengaruh antara variabel X dan Y. Selain itu, dari hasil uji hipotesis.
Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa semua uji baik itu validasi , reliability, normalitas, hipotesis, bisa di katakan positif hanya saja di uji regresi linier sederhana hanya terdapat sedikit pengaruh kualitas pelayanan terhadap kualitas pembelian di Optik banana yaitu sebesar 0,043 %.

---

Ketersediaan

KTI00326

KTI MO 23 00326

Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2023)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI MO 23 00326

Penerbit

Tangerang Selatan : Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta., 2023

Deskripsi Fisik

x, 37 hlm.: ilus.; 31 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KTI MO

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Keputusan pembelian
Kualitas Pelayanan
Manajemen Optik
MO

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Wahyu

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar