Text
Pengaruh Layanan Home Try On Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Optik Saturdays Juli - Desember 2024
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mendorong persaingan bisnis semakin ketat, termasuk di industri optik. Untuk menghadapi kompetisi, perusahaan dituntut mampu merencanakan strategi layanan yang inovatif agar dapat mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Optik Saturdays dengan 64 cabang di Indonesia menghadirkan layanan Home Try On, yaitu pemeriksaan mata gratis dan pemilihan kacamata dari 100 model yang dapat dipesan melalui website maupun aplikasi Saturdays Lifestyle. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh layanan Home Try On terhadap kepuasan pelanggan Optik Saturdays periode Juli–Desember 2024.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh layanan terhadap kepuasan pelanggan di optik Saturdays. Penelitaian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskiptif kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuisioner. Populasi penelitian ini Adalah customer Home Try On berjumlah 70 orang karna keterbatasan populasi seluruh populasi dijadikan sampel. Penelitian ini menggunakan Teknik pengambilan sampel jenuh,yaitu seluruh populasi.
Adapun kesimpulan penelitian ini menunjukan bahwa layanan Home Try On berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Optik Saturdays.dari data yang diperoleh koefisien determinasi atau adjust R square (R2) sebesar 0.751 yang berarti 75.1% kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh Home Try On. Selebihnya 24.9% kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variable lain diluar penelitian ini.
Ketersediaan
| KTI00431 | KTI MO 25 00431 | Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2025) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
KTI MO 25 00431
- Penerbit
- Tangerang Selatan : Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
xii, 41 hlm.: ilus.; 32 cm
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
-
- Klasifikasi
-
KTI MO
- Tipe Isi
-
text
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Dendi Junaedi, Dian Leila Sari, Siti Hamidah
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah