Pengaruh Program Trade-in Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Optik Saturdays Wilayah Jakarta Tahun 2024 | Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Program Trade-in Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Optik Saturdays Wilayah Jakarta Tahun 2024

Brian Anas Putra - Nama Orang; Agnes Tania Jovani - Nama Orang; Maya Shafhira - Nama Orang; Supriyati - Nama Orang;

Persaingan industri optik di Indonesia semakin ketat, mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi promosi inovatif seperti program trade-in. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh program trade-in Optik Saturdays terhadap tingkat kepuasan pelanggan di wilayah Jakarta tahun 2024.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei. Data diperoleh dari 85 pelanggan yang telah mengikuti program trade-in melalui kuesioner terstruktur. Analisis dilakukan dengan distribusi frekuensi, persentase, dan nilai rata-rata untuk menggambarkan persepsi responden.
Mayoritas responden menyatakan puas hingga sangat puas terhadap kemudahan proses, kecepatan layanan, nilai tukar yang adil, variasi produk, serta keramahan staf. Kepuasan juga tinggi terhadap kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, dan pengalaman keseluruhan. Lebih dari 80% responden bersedia merekomendasikan program kepada orang lain dan berniat mengikuti trade-in di masa mendatang.
Program trade-in Optik Saturdays berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Perbaikan komunikasi informasi program dan penambah-an variasi produk dapat meningkatkan efektivitas promosi di masa depan.

Ketersediaan

KTI00436 KTI MO 25 00436 Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2025) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KTI MO 25 00436
Penerbit: Tangerang Selatan : Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta., 2025
Deskripsi Fisik: xiv, 65 hlm.: ilus.; 32 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: KTI MO
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Trade-in
Kepuasan pelanggan
Manajemen Optik
MO
promosi optik
Optik Saturdays Jakarta
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Brian Anas Putra, Agnes Tania Jovani, Maya Shafhira, Supriyati

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap masuk untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar