Ketersediaan lensa sangat penting dalam mencapai kepuasan pelanggan. Hal ini merujuk pada ketersediaan dan jumlah stok lensa yang tersedia di optik. Ketersediaan lensa cukup penting untuk memastikan bahwa pelanggan dapat memperoleh lensa yang mereka butuhkan dengan mudah dan memenuhi kebutuhan penglihatan mereka. Penelitian ini bersifat kuantitatif melalui distribusi frekuensi. Penelitian me…
Mutu pelayanan merupakan suatu bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat pelayanan yang diharapkan. Dampak positif dari pelayanan yang bagus akan meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan serta keinginan untuk melakukan pembelian ulang yang tentunya akan meningkatkan pendapatan yang diterima dari produk yang terjual. Tujuan penelitian ini untuk menget…
Optik Primajaya Minggiran Kediri berdiri sejak 10 Mei 2010. Berdirinya optik ini dilatar belakangi dengan banyaknya orang-orang yang memiliki masalah dengan penglihatan (tidak dapat melihat jarak jauh atau dekat). Pada perkembangan saat ini optik dituntut untuk dapat bersaing dengan optik yang lain. Dan ini membuat optik harus meningkatkan kualitas pelayanan yang baik agar berdampak bagi kepua…