Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Optik Kopla yang berlokasi di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Kualitas pelayanan merupakan aspek penting dalam industri jasa, terutama dalam bidang kesehatan mata, yang menuntut ketepatan, kecepatan, serta keramahan dalam pelayanan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi indikator keberh…
Presbiopia merupakan gangguan penglihatan dekat yang umum terjadi pada usia lanjut dan dapat dikoreksi dengan lensa progresif. Namun, tingkat kenyamanan penggunaan lensa progresif sangat dipengaruhi oleh keakuratan pengukuran Position of Wear (PoW), seperti pupil distance, vertex distance, pantoscopic tilt, dan wrap angle. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara parameter Po…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mendorong persaingan bisnis semakin ketat, termasuk di industri optik. Untuk menghadapi kompetisi, perusahaan dituntut mampu merencanakan strategi layanan yang inovatif agar dapat mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Optik Saturdays dengan 64 cabang di Indonesia menghadirkan layanan Home Try On…