Optik selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas pemilihan kacamata dan pembaharuan secara terus menerus dengan tujuan untuk menarik pelanggan dan memenangkan persaingan. Serta Optik dapat mengevaluasi kualitas produk kacamata yang dipilih konsumen dapat memperbaiki yang diperlukan sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat ke…