Text

Pengaruh Pelayanan Optic Plus Gading Serpong Terhadap Kepuasan Pelanggan Tahun 2024

---

Di masa ini persaingan perdagangan semakin ketat, pelayanan purna jual merupakan layanan yang ditujukan kepada pelanggan setelah terjadinya transaksi pemesanan. Pelayanan purna jual menjadi salah satu strategi bisnis untuk menumbuhkan rasa kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalias konsumen terhadap perusahaan.
Penelitian ini dilakukan di Optic Plus Gading Serpong dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif yang bersifat pengumpulkan data deskriptif berupa angka dan analisis data yang dapat diukur. Penulis memperoleh data dengan menggunakan form kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Responden penelitian ini merupakan pelanggan yang telah melakukan transaksi di Optic Plus Gading Serpong.
Pada penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh pelayanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan di Optic Plus Gading Serpong yang artinya terdapat pengaruh secara signifikan antara pelayanan purna jual variabel (X) terhadap variabel (Y) kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

KTI00362

KTI MO 24 00362

Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2024)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KTI MO 24 00362

Penerbit

Jakarta : Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta., 2024

Deskripsi Fisik

xii, 42 hlm.: ilus.; 32 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KTI MO

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan pelanggan
Manajemen Optik
pelayanan purna jual

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Alya Nuraida, Robiatul Adawiyah Assufi, Dian Leila Sari, Diah Sri Wahyuni

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar