Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Optik Kopla yang berlokasi di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Kualitas pelayanan merupakan aspek penting dalam industri jasa, terutama dalam bidang kesehatan mata, yang menuntut ketepatan, kecepatan, serta keramahan dalam pelayanan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi indikator keberh…
Layanan optik menyediakan pemeriksaan kesehatan mata seperti refraksi, serta menyediakan kacamata dan lensa kontak. Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting agar bisnis tetap berjalan dan berkembang, serta menjadi kunci utama keloyalitasan pelanggan terhadap perusahaan. Salah satu contoh program yang dapat dijalankan yaitu program membership (keanggotaan). Untuk meningkatkan loyalitas pelang…
Perkembangan tren gaya hidup memungkinkan penggunaan kacamata bukan untuk koreksi penglihatan saja, tetapi sudah menjelma menjadi aksesori fesyen yang mencerminkan gaya hidup, kepribadian, dan estetika pemakaian. Tujuan umum penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh keputusan pembelian terhadap pemilihan bingkai kacamata di Optik Mega Mall Bekasi. Penelitian di Optik Mega Mall Beka…
Pemilihan bingkai kacamata yang sesuai merupakan aspek penting yang perlu disesuaikan dengan karakteristik individu, seperti bentuk wajah, warna kulit, material bingkai, serta elemen aksesori yang menyertainya. Di kalangan remaja, tren kacamata menjadi salah satu faktor utama dalam pengambilan keputusan saat memilih bingkai. Namun, kurangnya pemahaman terhadap aspek-aspek penunjang lainnya dapa…
Persaingan industri optik di Indonesia semakin ketat, mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi promosi inovatif seperti program trade-in. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh program trade-in Optik Saturdays terhadap tingkat kepuasan pelanggan di wilayah Jakarta tahun 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei. Data diperoleh dari 85…
Penelitian ini membahas pengaruh penjualan kacamata terhadap jumlah komplimen yang diterima di Optik Saturdays Central Park tahun 2025. Saturdays menawarkan konsep unik dengan menggabungkan toko optik dan coffee shop, serta memberikan minuman gratis sebagai komplimen bagi pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei kepada pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa meskipu…