Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mendorong persaingan bisnis semakin ketat, termasuk di industri optik. Untuk menghadapi kompetisi, perusahaan dituntut mampu merencanakan strategi layanan yang inovatif agar dapat mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Optik Saturdays dengan 64 cabang di Indonesia menghadirkan layanan Home Try On…
Di era digital saat ini, generasi Z cenderung lebih aktif dalam menggunakan platform belanja online untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup dan penampilan, termasuk dalam membeli alat bantu penglihatan seperti kacamata dan lensa kontak. Pembelian produk secara online memberikan kemudahan dan variasi, namun juga mengandung risiko jika konsumen tidak memahami produk secara detail. Penelitian ini bert…
Revolusi Industri 4.0 telah mendorong transformasi besar dalam cara bisnis memasarkan produk, termasuk dalam industri optik. Media sosial kini menjadi platform utama dalam strategi promosi, terutama di Indonesia yang memiliki lebih dari 139 juta pengguna aktif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi di media sosial, khususnya Instagram, terhadap peningkatan penjualan di op…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penjualan kacamata pada peserta BPJS di Optik Melawai Slipi Jaya, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan tantangan dalam pelayanan kepada peserta BPJS. Fokus penelitian ini mencakup pengaruh kerja sama dengan BPJS terhadap peningkatan volume penjualan, preferensi konsumen, serta pemahaman mereka terhadap manfaat…
Setiap individu maupun organisasi pasti memiliki tujuan yang hendak dicapai. Salah satu cara untuk mencapai tujuan tersebut adalah melalui proses manajemen yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. Dengan kata lain, manajemen merupakan proses mengkoordinasi kegiatan pekerjaan secara efisien dan efektif, dengan dan melalui orang lain. Oleh karena itu, penting b…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemilihan frame terhadap minat pembelian pelanggan. Frame ialah salah satu produk yang banyak disukai oleh warga pengguna kacamata yang merupakan alat bantu penglihatan utama. Pemilihan frame yang tepat dapat meningkatkan penampilan dan kepercayaan diri penggunanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa apakah terdapat pengaruh antara pemilihan…
Dalam era persaingan yang semakin ketat, strategi promosi yang efektif menjadi kunci untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan pangsa pasar. Dengan demikian, penelitian ini sangat diperlukan untuk memperdalam pemahaman mengenai keterkaitan antara promosi dan penjualan di industri ritel optik. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, di mana data dikumpulkan mengg…
Perubahan zaman terutama dalam era globalisasi memicu pergeseran dinamika dalam perilaku masyarakat terhadap informasi mengenai suatu barang atau jasa sehingga kualitas pelayanan merupakan esensi yang sangat penting dalam instansi kesehatan. Dalam hal ini, garansi merupakan salah satu aspek yang dapat menjadi tolak ukur dalam mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberika…
Di masa ini persaingan perdagangan semakin ketat, pelayanan purna jual merupakan layanan yang ditujukan kepada pelanggan setelah terjadinya transaksi pemesanan. Pelayanan purna jual menjadi salah satu strategi bisnis untuk menumbuhkan rasa kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalias konsumen terhadap perusahaan. Penelitian ini dilakukan di Optic Plus Gading Serpong dengan menggunakan metode…