Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Optik Kopla yang berlokasi di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Kualitas pelayanan merupakan aspek penting dalam industri jasa, terutama dalam bidang kesehatan mata, yang menuntut ketepatan, kecepatan, serta keramahan dalam pelayanan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi indikator keberh…
Latar belakang. Kebutuhan masyarakat akan kacamata yang nyaman dipakai sebagai alat bantu penglihatan maupun aksesori gaya hidup terus meningkat. Namun hingga saat ini, dikalangan pengguna kacamata masih banyak ditemukan kendala seputar kacamata yang kurang nyaman saat dipakai, terutama seperti halnya nosepad yang terlalu menekan pada hidung yang meninggalkan bekas merah dan rasa sakit pada hid…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mendorong persaingan bisnis semakin ketat, termasuk di industri optik. Untuk menghadapi kompetisi, perusahaan dituntut mampu merencanakan strategi layanan yang inovatif agar dapat mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Optik Saturdays dengan 64 cabang di Indonesia menghadirkan layanan Home Try On…
Di era digital saat ini, generasi Z cenderung lebih aktif dalam menggunakan platform belanja online untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup dan penampilan, termasuk dalam membeli alat bantu penglihatan seperti kacamata dan lensa kontak. Pembelian produk secara online memberikan kemudahan dan variasi, namun juga mengandung risiko jika konsumen tidak memahami produk secara detail. Penelitian ini bert…
Astenopia atau mata lelah adalah sebuah kondisi mata yang ditandai dengan beberapa gejala diantaranya mata lelah, mata kering, mata perih dan berair, mata merah, penglihatan kabur, sakit kepala, bahu dan leher. Terdapat beberapa faktor penyebab astenopia diantaranya kelainan refraksi dan penggunaan perangkat digital yang terlalu lama. Penggunaan gadget sebagian besar selalu fokus pada melihat s…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penjualan kacamata pada peserta BPJS di Optik Melawai Slipi Jaya, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan tantangan dalam pelayanan kepada peserta BPJS. Fokus penelitian ini mencakup pengaruh kerja sama dengan BPJS terhadap peningkatan volume penjualan, preferensi konsumen, serta pemahaman mereka terhadap manfaat…
Katarak merupakan salah satu penyebab utama ganguan penglihatan diseluruh dunia dan menjadi masalah kesehatan masyarakat yang signifikan, terutama pada populasi usia lanjut. Tenik operasi katarak modern dengan metode phacoemulsifikasi dikenal sebagai prosedur yang mininal invasif, memiliki waktu pemulihan yang cepat, serta memberikan hasil visus pasca operasi yang lebih baik dibandingkan dengan…
Dalam era persaingan yang semakin ketat, strategi promosi yang efektif menjadi kunci untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan pangsa pasar. Dengan demikian, penelitian ini sangat diperlukan untuk memperdalam pemahaman mengenai keterkaitan antara promosi dan penjualan di industri ritel optik. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, di mana data dikumpulkan mengg…
Di masa ini persaingan perdagangan semakin ketat, pelayanan purna jual merupakan layanan yang ditujukan kepada pelanggan setelah terjadinya transaksi pemesanan. Pelayanan purna jual menjadi salah satu strategi bisnis untuk menumbuhkan rasa kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalias konsumen terhadap perusahaan. Penelitian ini dilakukan di Optic Plus Gading Serpong dengan menggunakan metode…