Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penanganan keluhan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Optik Melawai Mall Kelapa Gading yang diambil oleh penulis. Analisis ini menggunakan variabel independen yaitu pengaruh penanganan keluhan pelanggan. Variabel dependennya adalah kepuasan pelanggan. Sampel penelitian ini adalah pelanggan di Optik Melawai Mall Kelapa Gading. Sampel dilakuk…
Penelitian ini didasari oleh adanya prediksi bahwa tahun 2050 setengah penduduk dunia berpotensi myopia/rabun jauh, salah satu penyebab umumnya dikarenakan gadget. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Optik Jelas Cirebon. Metode analisis regresi linear sederhana dengan batas eror 0,05. Alat penelitian ini menggunakan kuesioner dengan…