Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Optik Tunggal Megastore cabang Central Park Jakarta | Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Optik Tunggal Megastore cabang Central Park Jakarta

Adolf Bramandita Ade Nugroho - Nama Orang; Dian Leila Sari - Nama Orang; Sylvianti Simanjuntak - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Dan penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui dimensi kualitas pelayanan yang sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Dalam penelitian ini termasuk penelitian survey analitik dengan jumlah responden 30 orang pelanggan Optik Tunggal Megastore. Pengambilan survey menggunakan purposive sampling. Pengambilan data juga menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda untuk menjawba hipotesis penelitian.
Hasil penelitian data diketahui : 1) kualitas pelayanan meliputi dimensi reliability, responsiveness, tangible secara parsial berpengaruh positif namun tidak signifikan pada kepuasan pelanggan Optik Tunggal Megastore 2) Dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terjadap kepuasan pelanggan adalah Assurance dan emphaty

Ketersediaan

KTI00184 KTI MO 20 00184 Perpustakaan Akademi Refraksi Optisi Leprindo Jakarta (Karya Tulis Ilmiah 2020) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KTI MO 20 00184
Penerbit: Jakarta : ARO Leprindo Jakarta., 2020
Deskripsi Fisik: xii, 61 hlm.: ilus.; 31 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: KTI MO
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Adolf Bramandita Ade Nugroho

Versi lain/terkait

Judul	Edisi	Bahasa
Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Optik Melawai Jemursari Surabaya tahun 2023		id
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Optik Primajaya Minggiran Kediri pada bulan Januari - Maret tahun 2020		id
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Optik Tunggal Pondok Indah Mall 2		id
Gambaran Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Optik Dian Lampung		id
Hubungan Ketersediaan Lensa Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Optik Internasional Tuban Tahun 2023		id

Lampiran Berkas

Harap masuk untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar